Daftar Pustaka Damanik Dan Weber 2006

Daftar Pustaka Damanik dan Weber 2006 adalah sebuah daftar pustaka yang memuat sumber-sumber referensi yang digunakan oleh Damanik dan Weber dalam sebuah jurnal mereka yang berjudul ‘Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Pada Industri Hotel Bintang 4 di Medan’. Jurnal ini dipublikasikan pada tahun 2006 dan membahas tentang bagaimana kualitas pelayanan dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan di industri hotel bintang 4 di Medan.

Salah satu sumber referensi yang digunakan oleh Damanik dan Weber adalah jurnal ‘Service Quality and Customer Loyalty: An Empirical Study of Hotel Industry in Ho Chi Minh City, Vietnam’ yang ditulis oleh Nguyen Hong Son dan Nguyen Thi Thuy Linh pada tahun 2004. Jurnal ini membahas tentang hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan di industri hotel di kota Ho Chi Minh, Vietnam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Sumber referensi lain yang digunakan oleh Damanik dan Weber adalah buku ‘Service Quality: New Directions in Theory and Practice’ yang ditulis oleh Roland Rust dan Richard Oliver pada tahun 2000. Buku ini membahas tentang konsep dan teori kualitas pelayanan, serta strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Dalam jurnal mereka, Damanik dan Weber mengutip beberapa konsep dan teori yang dijelaskan dalam buku ini.

Damanik dan Weber juga menggunakan sumber referensi dari jurnal ‘The Effects of Service Quality Dimensions on Customer Satisfaction, Repurchase Intentions and Word-of-Mouth Communication’ yang ditulis oleh Yavas, Bilgin, dan Shemwell pada tahun 1997. Jurnal ini membahas tentang hubungan antara dimensi kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan, niat untuk membeli kembali, dan komunikasi word-of-mouth. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas pelayanan yang berbeda memiliki pengaruh yang berbeda terhadap kepuasan pelanggan, niat untuk membeli kembali, dan komunikasi word-of-mouth.

Selain sumber referensi di atas, Damanik dan Weber juga menggunakan sumber referensi lain seperti jurnal, buku, dan laporan penelitian terkait dengan kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan di industri hotel. Dengan menggunakan sumber-sumber referensi tersebut, Damanik dan Weber dapat mengembangkan kerangka teoritis yang kuat dan relevan untuk menjawab pertanyaan penelitian mereka.

Daftar Pustaka Damanik dan Weber 2006 adalah sebuah daftar pustaka yang kaya akan sumber-sumber referensi terkait dengan kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan di industri hotel bintang 4 di Medan. Dengan menggunakan sumber-sumber referensi ini, Damanik dan Weber dapat menghasilkan sebuah jurnal yang berkualitas dan relevan dengan kondisi industri hotel di Medan pada saat itu. Bagi para peneliti atau pembaca yang tertarik dengan topik ini, daftar pustaka ini dapat menjadi acuan atau referensi yang berguna untuk mengembangkan penelitian atau studi lebih